Entrega, garantía, devoluciones y reparación
Todo lo que prometemos, en un solo lugar. ¿Preguntas? Llama o envía un texto al 321-300-9499.
Tarifas fijas, nuestro propio equipo
Nuestro propio equipo en toda el área de Orlando. Un viaje de $85 por pedido con conexión básica incluida; los trabajos más grandes suman un monto fijo por aparato.
Varios aparatos en un mismo viaje pagan el viaje de $85 una sola vez, más lo que suma cada aparato. Los cargos de entrega, instalación y retiro no se reembolsan una vez hechos. No aceptamos aparatos a cambio ni compramos usados.
Un año, cubierto desde el primer día
Cada unidad sale con 1 año de garantía gratis: los primeros 30 días corren por nuestra cuenta y el resto del año lo atiende CPS, nuestro socio de garantías. ¿Quieres más tiempo? Extiéndela hasta 4 años en el mostrador.
La tienda la cubre
Cualquier problema de funcionamiento en los primeros 30 días corre por nuestra cuenta: piezas, mano de obra y nuestros propios técnicos. Somos una tienda de unidades con detalle estético, así que si el interior de la máquina tiene un problema, nos hacemos cargo por completo.
Garantía CPS
Cobertura gratis a través de CPS, una compañía de garantías independiente (una visita de servicio de CPS puede tener un deducible de $99). Regístrala dentro de los 30 días siguientes a tu compra y conserva la etiqueta KW# en el electrodoméstico: quitarla anula la garantía.
Garantía extendida
Una garantía extendida pagada cubre piezas y mano de obra hasta por cuatro años, a un precio muy razonable. Pregunta en el mostrador al comprar.
Los daños causados por el cliente o por terceros no están cubiertos; aplica un cargo por servicio desde $50 según la situación. Las marcas cosméticas anotadas al momento de la venta no son defectos.
Reembolso de 48 horas si no funciona 😌
A veces una unidad simplemente no funciona como debería 😢 — por eso cada unidad incluye un servicio de reembolso y cambio de 48 horas por fallas de funcionamiento. Así funciona.
¿No funciona como debería? Llama, envía un texto o ven con tu factura dentro de las 48 horas siguientes a la entrega o al retiro y cuéntanos qué está haciendo la unidad.
Enviamos un técnico a inspeccionar y reparar, sin costo para ti.
Si se confirma que la unidad no funciona, la reemplazamos o te reembolsamos — sin cargo por manejo 🙌
- Después de las primeras 48 horas, una falla de funcionamiento la cubre la garantía de arriba — reparación o reemplazo, no reembolso.
- ¿Cambiaste de opinión? Un electrodoméstico que no haya sido instalado ni usado puede devolverse o cambiarse dentro de 48 horas; se aplica un cargo de reposición del 15%.
- Las tarifas de entrega, instalación, retiro de equipo viejo y servicio no son reembolsables una vez que la unidad sale a entrega.
- La unidad regresa a la tienda para el reembolso o cambio; podemos recogerla por un cargo adicional.
- Como vendemos unidades con detalle estético, las marcas cosméticas por sí solas no son motivo de reembolso, y los daños causados por el cliente no son reembolsables.
Reparación rápida y profesional — lo hayas comprado con nosotros o no
¿Lo compraste aquí, en una gran cadena o hace años? No importa. Nuestros propios técnicos capacitados por fábrica reparan refrigeradores, lavadoras, secadoras, estufas, lavavajillas y microondas de todas las marcas, y respondemos cada solicitud en 48 horas.
- Agenda en línea o envíanos un textose abre un ticket de servicio para nuestro equipo de inmediato
- Confirmamos por texto y llamadapara elegir el día y la hora que te convengan
- Técnico en tu puerta en 48 horasdiagnóstico en el momento, piezas comunes en el camión
- Reparado, probado y todo limpiorecogida y entrega de regreso disponibles para trabajos mayores
Preguntas que nos hacen todos los días
¿Qué significa "scratch and dent" (detalle estético)?
Una máquina nueva con una marca cosmética, normalmente por el transporte o por haber estado en exhibición. Funciona exactamente igual que la de caja, y cada unidad se prueba antes de publicarla.
¿Entregan e instalan todo?
Sí, con nuestro propio equipo. Un viaje de $85 cubre un aparato estándar con conexión básica; un refrigerador grande, un juego de lavadora y secadora, un lavavajillas o un microondas sobre la estufa cuestan $125, una lavadora-secadora todo en uno $149, y la instalación profesional (cubierta, horno o microondas empotrado, estufa o secadora de gas) desde $249 — todo dentro de 20 millas. Entregamos hasta unas 45 millas de la tienda — hasta DeLand, Davenport, Winter Haven y Cocoa — con +$2 por milla después de 20 millas.
¿Qué tan rápido entregan?
Normalmente dentro de la semana. La entrega el mismo día cuesta $75 cuando el camión tiene espacio; pregunta al hacer tu pedido.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Reembolso de 48 horas si no funciona. Si la unidad no funciona como debería, avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega o al retiro: primero enviamos un técnico para una inspección y reparación gratis, y si la unidad no se puede arreglar recibes un reemplazo o un reembolso sin cargo por manejo. Después de 48 horas la garantía cubre la reparación o el reemplazo. Un electrodoméstico que no haya sido instalado ni usado también puede devolverse o cambiarse dentro de 48 horas, con un cargo de reposición del 15%. Las tarifas de entrega, instalación, retiro de equipo viejo y servicio no son reembolsables, y las marcas solo cosméticas no son motivo de devolución.
¿Aceptan equipos a cuenta o compran electrodomésticos usados?
No. Sí nos llevamos la unidad vieja por $25 por unidad cuando entregamos.
¿Cómo puedo pagar?
Efectivo, Zelle, todas las tarjetas principales y financiamiento con una opción de 101 días al 0% de interés.
Cuéntanos qué está haciendo
Cualquier marca, comprado en cualquier lugar. Abrimos un ticket de servicio de inmediato y te contactamos para programar al técnico.
Solicitud recibida
Gracias, . Tu ticket de servicio está abierto y nuestro equipo te contactará muy pronto para programar al técnico — normalmente dentro de 48 horas.
Un texto de confirmación va en camino al .
archivo(s) adjuntos a tu solicitud.
¿Lo necesitas más rápido? Llama al 321-300-9499.